Suchbegriff-Quellen

Aufschlussreich ist auch die Nutzung unterschiedlicher Recherche-Quellen. Das eigene Wissen und die eigene Phantasie sind begrenzt. Mit dem Einbezug fremder Intelligenz lassen sich diese Begrenzungen überwinden.

Kundenbefragung

Wenig liegt näher – und es wird dennoch nur selten praktiziert: Warum nicht einfach die Kunden selbst fragen, wonach sie suchen, was sie interessiert, was sie auf einer Website an Informationen vermissen?

Man kann dies mittels “offenen Fragen” durchführen

(”Wofür interessieren Sie sich in diesem und jenem Bereich?” “Welche Suchbegriffe verwenden Sie bei der Suche im Internet”? “Wonach suchen Sie generell, was kommt Ihnen als erstes in den Sinn?”, “Mit welchen Worten starten Sie die Suche?”, “Mit welchen Worten präzisieren Sie die Suche, falls die Treffer noch nicht überzeugen?”).

Oder man kann “geschlossene Fragen” einsetzen:

“Bitte kreuzen Sie an, welchen dieser Suchbegriffe Ihr Interesse am ehesten wiederspiegelt”, “Bitte vergeben Sie pro Suchbegriff einen bis drei Punkte: Ein Punkt signalisiert geringe Übereinstimmung mit Ihren Interessen und Suchgewohnheiten, drei

Punkte signalisieren hohe Übereinstimmung”.

Solche Befragungen können mündlich (etwa anlässlich eines Workshops) oder schriftlich stattfinden. Sie führen immer wieder zu

Suchbegriffen, auf die man von alleine nicht gekommen wäre. Und sie geben direkte, spannende Einblicke in die Motive und Bedürfnisse der Kundschaft.

Auch denkbar: Die Kundenkorrespondenz zu durchforsten (Briefe, E-Mails) und die “Kristallisationspunkte” des Markts zu analysieren (etwa: Zeitschriften, Web-Portale, Sprachführer).

Eigene Website

Die Analyse der eigenen Website und des Produkte-/Service-Portfolios eignet sich als möglicher Ausgangspunkt der Suchbegriff-Analyse.

Unter Website-Bereichen wie “Leistungen”, “Produkte”, “Dienstleistungen” lassen sich ebenso interessante Suchbegriffe finden.

Konkurrenz-Websites

Ergiebig ist auch das Analysieren von Konkurrenz und thematisch verwandten Websites.

Einen Schritt weiter geht die Analyse des Quelltexts. Empfehlenswert hauptsächlich bei Konkurrenz- Websites.

Am aufschlussreichsten sind folgende Zeilen:

<meta name=”keywords”. Hier sind Suchbegriffe hinterlegt, unter denen die jeweilige Website gefunden werden soll.

<meta name=”description”. Hier wird der Zweck der Website umschrieben.

Ergänzend auch: <title>. Der Seitentitel wird von den Suchmaschinen offensichtlich bevorzugt beachtet – und daher von umsichtigen Website-Betreibern besonders sorgfältig gepflegt.